La implementación de Nuevas Tecnologías puede facilitar la solución de muchos problemas de gestión y crecimiento. Pero puede ser la causa de otros tantos, especialmente cuando implica grandes cambios organizacionales o una inversión que atenta contra la rentabilidad (por más que el cálculo del ROI diga lo contrario). En Novus Terra sabemos de tecnología y conocemos la realidad de las Instituciones Educativas. 

Una estrategia fundamental del marketing y de la sustentabilidad de una empresa es la diferenciación. En el caso de las empresas educativas, los alumnos están bombardeados por propuestas de formación de toda índole. Ya no basta con ofrecer la excelencia tradicional, sino que es necesario diseñar una oferta educativa que contemple contenidos y metodología de vanguardia, así como garantizar los recursos humanos y materiales capaces de llevarla a cabo. 

Las Nuevas Tecnologías de la Información proliferan vertiginosamente y proveen de herramientas ágiles y gratuitas para la comunicación entre las personas, así como la producción individual o colaborativa de contenidos multimediales. Ya no hace falta ser un programador para agregar funcionalidad a su propia web, o un diseñador para hacer pequeños cambios estéticos o editar newsletters...

Fidelizar alumnos significa conocerlos y anticiparse a sus necesidades para generar una identificación con nuestra Institución Educativa. No bastan las acciones superficiales, sino un cambio sustancial y estratégico: la implementación de un abordaje CRM (Customer Relationship Management), donde cada contacto con un alumno es una oportunidad para conocerlo más y para evaluar la efectividad de nuestra gestión.

En la era de la Sociedad del Conocimiento, se habla habitualmente de Organizaciones Inteligentes y de Gestión Estratégica. ¿Pero cómo se gana esa 'inteligencia organizacional'? Vayamos por partes.